Compras En Línea

“El acceso de cada vez un numero mayor de personas a Internet vino a transformar de manera sustancial el comercio mundial. Este medio se dirige a una enorme audiencia y se salta de las fronteras, además permite el intercambio de información entre los usuarios conectados”, comenta el economista Enrique Moctezuma Campos.

En el mundo hay cerca de ocho millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y retransmisión; llegan a unos 250 millones de usuarios en más de 100 países.

“Estas cualidades tecnológicas significan al comercio una oportunidad única, especial y decisiva.

Los productores, proveedores de bienes y servicios, y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la información de manera sencilla y económica, sea con fines comerciales o sociales”, añade el especialista.

Empresas: Hoy las grandes firmas utilizan Internet como un nuevo canal de ventas; sustituyó las visitas personales a la tienda o los pedidos vía telefonica, ya que gestionar uno mediante la red cuesta 5% menos que hacerlo por las vías tradicionales.

Legalidad: La aparición de comercio electrónico obligó a replantear muchas de las estrategias del comercio tradicional. Surgieron nuevos problemas e incluso otros se agudizaron. La ley para transacciones por Internet contempla la validez legal de las compras y contratos sin papel, pero hay una necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio; el control de las transacciones entre países, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual; la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada; fraude, contenido ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en la red, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica.

A esto se suma la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, de estándares consolidados, y la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles.

Servicios de mensajería: La aparición del comercio electrónico obligó a las compañías de mensajería a agilizar sus medios de envío. Empresas como DHL, UPS o Fedex, entregan tan sólo en Estados Unidos unos 70 millones de paquetes de compras por Internet al año.

Sociedad: Este tipo de comercio es más común e los países desarollados de Europa y en Estados Unidos y Canadá, y aunque ha solventado el problema de ‘ir de compras’, también ha reducido el contacto personal en las transacciones.

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